Error
Si necesitas comunicarte con Avianca para resolver dudas sobre tus vuelos, reservas, equipaje o cambios de itinerario, esta guía te ayudará a entender cómo encontrar los canales oficiales adecuados. Aquí te explicamos las opciones disponibles y cómo acceder rápidamente al soporte que ofrece la aerolínea.
¿Cómo encontrar el teléfono oficial de Avianca?
Avianca publica sus números de atención al cliente en su sitio web oficial dentro de las secciones “Contáctanos” o “Atención al Cliente”. Allí puedes localizar:
Teléfonos disponibles por país
Horarios de atención
Líneas para reservas
Teléfonos para equipaje
Números para servicios especiales
Recomendación: Verifica siempre los datos directamente en la web de Avianca, ya que los números pueden actualizarse sin previo aviso.
Motivos más comunes para contactar al soporte de Avianca
Los pasajeros suelen comunicarse con la aerolínea para resolver temas como:
Nuevas reservas o disponibilidad de vuelos
Tarifas, clases y opciones de viaje
Cambios de fecha, ruta o nombre
Check-in online y documentos de viaje
Políticas y costos de equipaje
Solicitudes de reembolso
Servicios especiales (niños, mascotas, movilidad reducida)
Estado del vuelo y notificaciones
Cambios de vuelo en Avianca: guía rápida
Avianca permite realizar modificaciones mediante dos vías principales:
A través del sitio web oficial
Solo debes completar:
Código de reserva
Apellido del pasajero
Fecha y destino
El sistema indicará si tu tarifa permite cambios y si existe alguna diferencia o penalidad.
Por el centro de ayuda oficial
Los agentes pueden asistirte con:
Disponibilidad de vuelos alternativos
Tarifas vigentes
Política según tipo de ticket
Cancelaciones de vuelo con Avianca
Puedes cancelar tu vuelo por:
Página oficial
Ingresando tu número de reserva en la sección de cancelaciones.
Centro de contacto oficial
El equipo te explicará:
Si tu tarifa permite reembolso
Condiciones de cancelación
Tiempos estimados de procesamiento
Las políticas pueden variar según país, tipo de tarifa, fecha de compra y método de pago.
Equipaje en Avianca: lo esencial
En el sitio oficial de Avianca puedes consultar información actualizada sobre:
Peso permitido en cabina y bodega
Tarifas por equipaje adicional
Cómo reportar maletas dañadas o retrasadas
Rastreo de equipaje a través del sistema oficial
Chat, correo y atención digital de Avianca
Además del teléfono, la aerolínea ofrece:
Chat virtual
Disponible en su web para consultas rápidas.
Formulario de contacto
Permite enviar solicitudes más detalladas.
Redes sociales verificadas
Pueden orientar consultas básicas o redirigirte al centro de ayuda.
¿Cómo enviar un reclamo o PQR a Avianca?
Los canales disponibles suelen ser:
Formulario PQR en la web oficial
Chat virtual
Teléfono del centro de ayuda
Redes sociales verificadas
Cada país cuenta con normativas diferentes para la atención de reclamos.
Servicios y ventajas de viajar con Avianca
A modo informativo y general:
Amplia red de rutas nacionales e internacionales
Programa de fidelidad para acumular y redimir millas
Alianzas que permiten conexiones globales
Servicios adicionales como selección de asiento, equipaje extra y mejoras de cabina
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuál es el teléfono de Avianca en español?
El teléfono en español de Avianca está disponible las 24 horas para asistencia con reservas, cambios, equipaje y reembolsos, según disponibilidad en cada país.
¿A qué número puedo llamar para cambiar un vuelo de Avianca?
Puedes comunicarte con el centro oficial de atención al cliente de Avianca para realizar cambios de fecha, ruta o nombre según las políticas de tu tarifa.
¿Cómo contactar a Avianca desde otro país?
Avianca publica números específicos por país en su sección oficial de contacto. Allí podrás ver la lista completa y actualizada.
¿Avianca atiende 24/7?
Sí, la mayoría de las líneas de soporte ofrecen atención continua para emergencias, equipaje, cancelaciones y cambios.
¿Cómo hablar con un asesor rápidamente?
La forma más rápida es llamar al número oficial de tu país y seleccionar la opción correspondiente. También puedes usar el chat digital disponible en la web.
Disclamer : Flyinguidelines.com es un sitio de información independiente y no está afiliado con Avianca Airlines.